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怎樣讓客戶真正記住你的網(wǎng)站
發(fā)布日期:2008-10-17   關(guān)鍵詞:東坑網(wǎng)站建設(shè)★東坑做網(wǎng)站★東坑網(wǎng)站制作   已有 6922 人瀏覽
一個站點要運營成功的幾個要素(從客戶訪問網(wǎng)站的角度)。我們可以模擬客戶游歷網(wǎng)站的過程,一個客戶在網(wǎng)上游歷,偶然中通過搜索引擎或是網(wǎng)絡(luò)廣告,或其其他的方式找到了你的網(wǎng)站

  1、知道:

  要讓客戶找到你認(rèn)識你,這就要通過網(wǎng)絡(luò)廣告,其他廣告形式去宣傳,但是宣傳是個很花錢的事,如果又想不花太多的錢,又想有好的效果,那就是進行seo。所以SEO是前臺技術(shù),是一種如何讓客戶快速找到你的一種技術(shù)。seo不是作弊,seo是網(wǎng)站運營的基礎(chǔ)性工作。

  2、接受:

  要讓客戶接受你,一個網(wǎng)站要讓客戶接受,一個是從視覺上(信息的視覺感受又分為顏色,形狀,大小,方位等因素),另一個是從聽覺(網(wǎng)站最好是不要添加背景音樂),還有就是從信息內(nèi)容,也就是信息架構(gòu),客戶要能很容易找到他想要的信息。最后就是要從操作上讓客戶接受,也就是客戶使用起來不會很吃力,不會迷失方向,不會不知所措,不會等待了很久也沒有打開你的網(wǎng)頁,這就是所謂的用戶體驗設(shè)計。

  3、欣賞:

  客戶找到了你的網(wǎng)站,并且在你的網(wǎng)站停留了片刻,發(fā)現(xiàn)了一些正是他想要的信息,但是他還意外發(fā)現(xiàn)了其他更多他想要的信息。他非常驚喜,感覺的非常滿意,覺得你的網(wǎng)站確實為他提供了有價值的信息,而且還有很多其他的他想要的信息。于是他就把你的網(wǎng)站加入到了收藏夾中。而且把你的網(wǎng)站推薦了給他的朋友。要做到這一點必須是你的網(wǎng)站的內(nèi)容是非常豐富,非常有價值的,非常獨特的。如果你的網(wǎng)站上都是些其他網(wǎng)站上有的東西,客戶都曾經(jīng)看過的東西。那么客戶就不會很欣賞你的網(wǎng)站,他會覺得你的網(wǎng)站很普通。

  為訪客解決問題是做網(wǎng)站的最高境界!

  4、眷戀:

  客戶曾經(jīng)訪問過你的網(wǎng)站,那一次的訪問讓他很滿意,也很難忘,所以在他需要同類型的信息時,他又想起了你的網(wǎng)站(要讓客戶能很容易的再次訪問你的網(wǎng)站,網(wǎng)站的域名必須是簡單好記的),并再次訪問你的網(wǎng)站,他發(fā)現(xiàn)訪問的速度還是那么快(網(wǎng)站一定要保證訪問速度),信息又有了很多更新(網(wǎng)站信息不更新是最大的弊端),他再次感到了驚喜,他發(fā)現(xiàn)了很多他上次沒見到過的信息,這些信息對他來說非常有價值。并且這條信息讓他賺了不少的錢。他的朋友和親戚都知道了這件事,于是他的朋友親戚們都去訪問你的網(wǎng)站。當(dāng)打開你的網(wǎng)站時,他們的感受與客戶的感受完全一樣,于是他們的朋友親戚……。你的網(wǎng)站就是這樣發(fā)達(dá)起來的,為客戶提供最好最快的服務(wù)對你必然沒有壞處。

  從網(wǎng)站主的角度去考慮一個網(wǎng)站的運營:

  1、定位:

  首先網(wǎng)站主做網(wǎng)站的第一目的是盈利,所以網(wǎng)站第一件事是要找準(zhǔn)市場,定好位,還要有清晰的盈利模式,所以網(wǎng)站架設(shè)前的市場分析和投資收益分析是必不可少的。你的市場是什么?你如何盈利?這個作為網(wǎng)站運營者一定要非常清楚。

  2、團隊:

  市場找到了,盈利模式確定了,結(jié)下來就是團隊的搭建,如何打造一個高效的網(wǎng)站運營團隊是非常重要的,需要多少人,都需要什么樣的人這都是根據(jù)你的網(wǎng)站的內(nèi)容來確定的。如何以最少的成本去運營網(wǎng)站是網(wǎng)站主最需要考慮的事情,即使有了風(fēng)險投資,也要慎重使用,不產(chǎn)生效益的花費,你就是風(fēng)險投資再多,終究也會花完。所以要從小的起步,盡量在你的能力范圍之內(nèi)?,F(xiàn)在已經(jīng)不是個人英雄年代,任何事情都是需要團隊來完成的,但團隊并不意味著人越多越好,你應(yīng)該搭建一個你最需要的團隊。

  3、服務(wù):

  網(wǎng)站要盈利肯定是要網(wǎng)站能讓客戶接受并產(chǎn)生價值,所以網(wǎng)站一定要做好推廣,做好內(nèi)容,以及做好服務(wù)。你的網(wǎng)站必須要有你自己獨特的東西,用戶憑什么能記住你的網(wǎng)站,用戶為什么上你的網(wǎng)站?

  4、發(fā)展:

  網(wǎng)站經(jīng)營團隊搭建好了,網(wǎng)站也做好了,推廣也做得不錯,也獲得了客戶的認(rèn)可,那么你就要考慮發(fā)展的問題了,你的網(wǎng)站不可能一下子做得很大,所以起步的時候你都是按照你的能力來規(guī)劃網(wǎng)站的規(guī)模的,但是網(wǎng)站的規(guī)??偸菚兊模醋冃≈钡骄W(wǎng)站死掉,要么變大,當(dāng)網(wǎng)站規(guī)模變大時,那么你就的考慮整個團隊的建設(shè)和管理的問題了,盡量打造高效的團隊,而不要盲目去擴充團隊的規(guī)模,你的管理能力不可能從管幾個人的一下子飛躍到管幾百個人(除非你曾經(jīng)有過管理幾百號人的經(jīng)驗)。

  5、創(chuàng)新:

  網(wǎng)站穩(wěn)定經(jīng)營一段時間以后,網(wǎng)站主就必須考慮如何創(chuàng)新了,因為很多人發(fā)現(xiàn)了你的網(wǎng)站,知道這種網(wǎng)站能賺錢,并且很多人在瘋狂的模仿你(互聯(lián)網(wǎng)模仿的速度是最快的),所以你一直要保持以你獨特的方式別人沒辦法快速模仿的方式去做。創(chuàng)新可能會導(dǎo)致死亡,因為開發(fā)和培育一個新的市場和模式都是需要時間的,如果你耗不過這個時間你就會死掉,但不創(chuàng)新肯定會死,與其等死不如勇敢去迎接死亡。

  6、網(wǎng)站的運營一定要穩(wěn)定,如果客戶經(jīng)常打不開你的網(wǎng)站,那么你所有的努力都會前功盡棄。

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