一個(gè)是技術(shù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了許多以前不容易實(shí)現(xiàn)的功能;
一個(gè)是意識(shí)的發(fā)展,發(fā)現(xiàn)原來自己還有這樣的個(gè)性需求。
其實(shí),網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)大媒體,最終都是要向最人性化、最優(yōu)化的方向發(fā)展。我自己管這叫"網(wǎng)站閱讀效益"。
譬如說呢,就比如看網(wǎng)站新聞吧。
1. "想當(dāng)年"網(wǎng)站起步初長(zhǎng)期,總是少而精,所以新的用戶來了后,容易找到可口菜,單位時(shí)間作的功少,而受益卻頗多;
2. "接下來"網(wǎng)站進(jìn)入增長(zhǎng)期,菜越來越多,但用戶越來越難找到對(duì)自己胃口的。你要訪問者從頭找起也好,分類找來也罷,做功漸多而效益卻漸少。
3. "再往后"網(wǎng)站內(nèi)容良莠不齊,魚龍混雜。單位時(shí)間獲得的閱讀功效大大消減。最終,當(dāng)用戶感覺不"值"的時(shí)候,這種網(wǎng)站就"粘性"不在了。
說到底,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)所謂用戶體驗(yàn)(UE,User Experience),實(shí)際上很多方面都可以拿用戶的整體使用經(jīng)歷(包括閱讀)的效益和邊際效益來解釋。
用戶體驗(yàn)上模糊的所謂"不值",說清楚一點(diǎn),就是用戶的潛意識(shí)告訴他,在你這個(gè)網(wǎng)站的這個(gè)媒體形式下,他的每時(shí)間獲得的知識(shí)或者享受,已經(jīng)比別的形式、別的競(jìng)爭(zhēng)媒體中要少了。所以,他就要抱怨、他就要"開溜"。
你網(wǎng)站閱讀或其他功能的使用效益遞減得越快,就越難以粘住"狡猾"的讀者了。而網(wǎng)站的邊際功用效益比之同類為低的時(shí)候,就對(duì)用戶不構(gòu)成吸引力了。
除非所有的媒體都達(dá)到同一基準(zhǔn)的下的近似一致的邊際效益水平,否則用戶在使用了你網(wǎng)站特有、特長(zhǎng)的功能后,就會(huì)離去,去使用其他網(wǎng)站效益更高的產(chǎn)品。
這個(gè)問題,在傳統(tǒng)的所謂Web 1.0概念下的網(wǎng)站尤為突出。因?yàn)橛脩舻霓D(zhuǎn)移成本很低,或者干脆就沒有轉(zhuǎn)移成本。
因?yàn)槿绻坏﹥?nèi)容網(wǎng)站,如新浪,某一天大肆改版而且不符合用戶的閱讀習(xí)慣了,用戶就要化更多的時(shí)間來適應(yīng)網(wǎng)站的變化,而不是反過來。
而Web 2.0概念的核心,就是從網(wǎng)站到用戶的重心遷移。這時(shí)候,用戶的效益將掌控在自己手里。因?yàn)椴徽撌琼?yè)面的表現(xiàn)布局和形式也好,還是內(nèi)容源的取舍也好,都由用戶來把握。這樣才是用戶真正的"個(gè)人門戶"。用戶最了解自己,現(xiàn)在網(wǎng)站要作的就是讓這一點(diǎn)反映到用戶的使用體驗(yàn)中。
話說回來,即使在傳統(tǒng)的、現(xiàn)在所謂1.0的網(wǎng)站發(fā)展階段中,大家也直覺上意識(shí)到這一點(diǎn),所以有開頻道,有設(shè)"垂直"。
但是,事實(shí)上,這些頻道也隨之進(jìn)入"增生"階段,也隨之重復(fù)同父門戶一樣的問題,程度不同而已。而待到了一定程度,頻道也成了門戶,頻道門戶。所以,問題本質(zhì)上還是一樣的,而問題的嚴(yán)重性是由信息的總量來決定的。
要完全避免用戶閱讀效益遞減現(xiàn)象是不太現(xiàn)實(shí)的,因?yàn)檫@是一個(gè)由信息量來決定的梯次效應(yīng)。不過,我們可以想盡辦法來延后它發(fā)生。
最主要的法寶,就是要了解用戶真正的喜好,做到"投其所好"。給用戶推薦的不一定多,但大多滿足他的需求,這比起先把用戶用滔滔大水灌暈再上他趴上岸,好多了。
RSS就是一種這種用來"投其所好"的工具。它的可定制性是眾所皆知的了,其他方面好處也不少,對(duì)用戶、對(duì)網(wǎng)站、對(duì)商家、對(duì)程序設(shè)計(jì)者,好處都擺在那呢,更多的基于該特性的功能則有待開發(fā)、挖潛。
但是,RSS在根本上也必定會(huì)演變進(jìn)化,現(xiàn)在的1.0/2.0都還只是個(gè)過渡。能"投其",但不一定是"所好"。
空口白牙這么講,大概你會(huì)覺著太虛太空。那好,先拎上來兩個(gè)例子點(diǎn)評(píng)一下。
例一. 我用RSS定制Keso、劉韌、方興東以及Donews數(shù)十牛人的Blog。是表示我整體認(rèn)可大家,但不一定每個(gè)領(lǐng)域、甚至每一個(gè)論題都感興趣。這時(shí)候,現(xiàn)在的RSS標(biāo)準(zhǔn)就缺少了后期再篩選功能,或者說復(fù)雜過濾功能。
例二. 我站www.zzxiu.com用RSS定制,但后來我知道的人越來越多。慢慢的,RSS也變成新的門戶了,雖然是"門戶到家",但臃腫的本質(zhì)還是一樣的。這時(shí)候,我將需要一種更強(qiáng)大的RSS,來自動(dòng)分析相關(guān)性!將幾個(gè)RSS來進(jìn)行主題合并。比如,一件重大事件發(fā)生的時(shí)候,如果我定制了數(shù)以百計(jì)的RSS,這時(shí)候就真的不得了。因?yàn)橐粋€(gè)人的愛好有限,期中很多RSS將集中于一個(gè)領(lǐng)域。所以,一下子,我將受到很多對(duì)同一件事的評(píng)論,其他的可能也重要的,但會(huì)被淹沒了。以前我是到門戶的水庫(kù)淘水的時(shí)候被淹死的,現(xiàn)在連在自己個(gè)兒的家門口也都有可能被信息淹沒。
所以,結(jié)論是媒體的閱讀性,或者更泛化地說,易用性問題,以及讀者的閱讀、使用的效益和邊際效益問題,不是只有Web 1.0時(shí)代才有的,是一個(gè)將始終存在的問題。只要用戶意識(shí)或潛意識(shí)中,發(fā)現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)站的效益(信息的獲取量)低下,那些就有了"搬家"的可能。
其實(shí),細(xì)想的話,Web 1.0相對(duì)于傳統(tǒng)的紙上閱讀已經(jīng)是2.0了,因?yàn)槌溄拥某霈F(xiàn)已經(jīng)成倍地提高了人們的閱讀效益。但又怎么樣呢,隨著信息的指數(shù)增長(zhǎng),"前隊(duì)變后隊(duì)",上網(wǎng)獵奇時(shí)代的2.0變成了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)無所不在時(shí)代的1.0。
因而,網(wǎng)站用來吸、粘用戶的最底層的:閱讀效益和邊際效益問題,仍然不會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)在所謂"劃時(shí)代"的RSS而不復(fù)存在,而是一個(gè)循環(huán)甚至遞歸的問題。
你解決了一個(gè)層面的問題,隨著信息量的相繼涌入,以及用戶相對(duì)其他媒體選擇的邊際效益的下滑而導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng),RSS 3.0/4.0,甚至PSS (Power Site Summary),ISS (Intelligent Site Summary),也未可知,也或可知。
我一直在想,一個(gè)概念上來,大家就跟這個(gè)東西較上勁了,這本身沒有大問題,畢竟一個(gè)新東西要眾人拾柴,火焰才高。但關(guān)鍵就在于,許多討論和實(shí)現(xiàn)都是在一個(gè)層面上。
這樣到后來,競(jìng)爭(zhēng)不僅是激烈,而是慘烈了。因?yàn)榭傆写篝~小魚的后果出現(xiàn)