整整一周過去,足記仍然堅挺在App Store免費榜全榜Top 1的位置上,即使曇花一現(xiàn)的聲音仍然余音繞梁,但是幾乎所有人都已意識到此次目睹的這朵曇花,花期簡直是出了奇的長。
先來說說足記的部分數(shù)據(jù)吧:截止到上周周末,足記App的DAU超過300萬,且增長還在持續(xù),日PV達到2億,日新增用戶接近200萬,累計總用戶量也已經(jīng)突破千萬,新一輪的融資起價亦已在千萬美元這一級別。
幸福來得太快,總有那么一些猝不及防,讓這場故事顯得更具真實感。
產(chǎn)品的路線斗爭問題
“大片模式”是點睛之筆——一周之內(nèi),微博相機、友拍(人人旗下圖片處理應(yīng)用)都直接抄了過去,Camera360更是推出了KTV模式的字幕效果——創(chuàng)始人楊柳自己也對媒體略顯無奈的表示,“足記在社交媒體上火爆后,我看到美圖秀秀的移動總裁登錄進足記,發(fā)了一張似是在巴黎游玩的圖就走了,當時我就想,完了,他們肯定要做什么。美圖秀秀算是國內(nèi)最好的P圖工具,我想,他們肯定也很快去做這一塊東西了,他們可能比我還敏銳,果然,他們迅速就做了類似的功能”。
但是隨著用戶和資本的齊力推進,圍繞這項功能的矛盾也愈加顯效。
足記的應(yīng)變,本是妥協(xié)與堅持并行,其團隊共識為:
1、“既然大家喜歡‘大片模式’,就把這個功能深度優(yōu)化”,于是足記在迭代時將“大片模式”的入口前置,使其成為默認選項,方便了那些慕名而來的用戶。
2、“‘大片模式’終究會審美疲勞,所以產(chǎn)品的宏觀方向,仍然需要服務(wù)那些留下來的用戶”,因此,基于足記的核心價值——用楊柳的話來講,是“地點故事+電影取景”這種文藝場景需求的實現(xiàn)——這才是戰(zhàn)略層級的定位。
不過,這種急中生智的權(quán)衡之道,并不能讓蜂擁而至的VC滿意。
一名與足記團隊接觸后的投資人說得非常直白:“增長帶來的勢能,如果不懂得如何充分利用,那就是對幸運眷顧的浪費,以及提高投資回報的風(fēng)險”。
簡而言之,VC希望足記能夠順勢而為,將國產(chǎn)式的粗暴濾鏡功能延到極致,以美圖秀秀這種娛樂類型的工具應(yīng)用為參照,做大用戶規(guī)模,進而開始下一輪融資。事實上,這也是側(cè)重務(wù)實的一個選項,對于足記團隊希望引導(dǎo)用戶前往電影的取景地去拍照、交友,大多數(shù)VC的反應(yīng)是“中國遠未擁有足夠支撐這種需要的中產(chǎn)階級”。
然而,在這場價值觀的碰撞里,VC并不占據(jù)優(yōu)勢,因為待價而沽的是“網(wǎng)紅”足記,VC至少在儀式上需要表現(xiàn)出誠懇和尊重,同時還得堤防同行的奪愛。
目前,兩邊都還在慎重評估對方。
數(shù)據(jù)大爆炸的應(yīng)對問題
聲名鵲起給足記帶來的不止是意外之喜,也是另一種形式的噩夢,他們根本沒有計劃迎接如此量級的用戶與流量,就像一輛人滿為患的公交車,不斷有乘客被擠下車,留在車內(nèi)的乘客也難以獲得舒適體驗——閃退、超時、卡死、崩潰、無響應(yīng)、信息丟失——除了不斷通過應(yīng)用內(nèi)通知、微博和微信向用戶道歉之外,足記的團隊將一切力氣都用在了克服技術(shù)難關(guān)上。
他們能夠接受用戶因為厭倦而離開,但是問題絕不能是出在待客之道上。
最為燃眉之急的時候,足記不得不關(guān)閉或降級了App的部分非核心功能,全力搶救服務(wù)端的性能。楊柳甚至在微信朋友圈里邀請各大云服務(wù)商提供入場全程服務(wù)架構(gòu)開發(fā)的服務(wù),這讓足記在上海的辦公室里多了一支“國際縱隊”:來自金山云等多家云計算公司的工程師——他們多半是楊柳的朋友或朋友的朋友——聚在一起,協(xié)力幫助足記解決服務(wù)器問題。
作為足記選用的云服務(wù)供應(yīng)商,青云QingCloud從北京派遣了4名資深工程師,在介入診斷之后,青云發(fā)現(xiàn)主要原因出在足記業(yè)務(wù)架構(gòu)的水平擴展能力上,足記團隊只有3名工程師,其中2名是做iOS和Android應(yīng)用開發(fā)的,很多架構(gòu)上的代碼都是楊柳的一個朋友兼職幫忙寫的,誰也不曾料到這會埋下巨大的隱患。
一名工程師用一個比方來描述足記發(fā)生的問題:“就像一個公園,外面的訪客和里面的空間其實并沒有失衡,但是因為售票入口只有一個,所以所有的人流都卡在入口這里,外面死活進不來,里面又沒有得到充分利用”,所以青云又從私有網(wǎng)絡(luò)的部署著手,將流量負載到不同的服務(wù)器上。
“云服務(wù)器的敏捷和靈活,并不意味著它能夠自動搞定所有突發(fā)問題,由于根本沒有想到會在這么快的時間內(nèi)涌入這么多的數(shù)據(jù),足記在服務(wù)器上設(shè)置的硬盤空間寫滿了都沒有人意識到該去調(diào)整容量”,除了應(yīng)用服務(wù)器的水平擴容之外,青云的工程師將工作職能范疇也擴大到了足記的業(yè)務(wù)端上,比如數(shù)據(jù)庫讀寫分離,調(diào)整緩存結(jié)構(gòu),優(yōu)化SQL語句、引入非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、調(diào)整影響CPU占用率的代碼等。經(jīng)過晝夜不息的優(yōu)化,足記的后端系統(tǒng)已經(jīng)進入穩(wěn)定時期,資源負載趨于均衡,流量也穩(wěn)定在每天30%的增長幅度。
“小步快跑”是很多創(chuàng)業(yè)公司倍加推崇的技術(shù)理念,但是如果欠缺長遠目光,就很難回避這種“順風(fēng)路上扯后腿”的境況。在一次媒體訪談中,馬克·扎克伯格也透露過,自己在初期創(chuàng)立的Facebook時也是以千萬級負載來要求網(wǎng)站架構(gòu)的。
這場始料未及的災(zāi)難,也讓足記開始招聘CTO這一崗位——盡管有人吐槽,這難道不是在創(chuàng)業(yè)之初就應(yīng)該有的人選么……
他們?nèi)绾慰创阌?/span>
關(guān)于“足記現(xiàn)象”,有些來自業(yè)內(nèi)的評價,或許值得一聽。
前快捷酒店管家產(chǎn)品經(jīng)理朱坤(Kentzhu)在足記剛剛開始流行時就評價說,“足記這款產(chǎn)品,應(yīng)該會是一個很大的杯具。整體產(chǎn)品太重,爆火的功能太容易被嫁接在更適合它的其他產(chǎn)品上了”,這或許是最無懸念的一語成讖。
前網(wǎng)易相冊產(chǎn)品總監(jiān)、旅行游記應(yīng)用蟬游記的創(chuàng)始人郭子威(純銀)對足記的定義是“一款快速流行然后快速消失的產(chǎn)品”,在他看來,旅行社交本身獲得市場認同的可能性相當?shù)?,而向娛樂工具發(fā)展,足記可能又缺少團隊基因,所以“生死一線,橫豎都難”。另外,郭子威還提起了畫中畫這款A(yù)pp,“一個月橫掃App Store十幾個國家的攝影榜NO.1,風(fēng)頭無雙。一個月后音量漸小,3-6個月后幾乎從市場消失。工具的品牌沉淀和使用習(xí)慣是決定性的?!?/span>
迅雷的產(chǎn)品總監(jiān)蘭軍(BLUES)認為足記高度符合完形心理學(xué)——這是一個起源于德國的心理學(xué)派,強調(diào)經(jīng)驗和行為的整體——“它的法則意味著人們在知覺時總會按照一定的形式把經(jīng)驗材料組織成有意義的整體,所以足記正是利用用戶對于電影的經(jīng)驗,產(chǎn)出了具有共鳴的作品及傳播”。但是蘭軍同樣認為,足記如果要往關(guān)系和平臺方向發(fā)展,“還有許多工作要做”。
羅輯思維CTO快刀青衣建議足記應(yīng)當瞄準的不是旅行愛好者這一群體,而是“想用旅行來秀自己來裝逼的群體,甚至可以嘗試虛擬出行”,如果完全定位在真實的旅行社交,“那么未來的路子會比較窄,特別是變現(xiàn)之路會特別艱難”。
界面的社交產(chǎn)品總監(jiān)馬賀則對足記的贊賞多于疑慮,認為業(yè)界過早唱衰足記只是處于一種經(jīng)驗主義的惰性,“產(chǎn)品將一種高成本(逼格)的體驗做得非常廉價,而這在中國市場是通吃的技巧”。
以及……
關(guān)于“現(xiàn)象級產(chǎn)品”,大多數(shù)人的感知實際上是不對稱的,當產(chǎn)品風(fēng)靡社交網(wǎng)絡(luò)時,給人感覺好像所有人都在使用,到了產(chǎn)品退燒不再具有強烈的存在感時,又讓人覺得好像已經(jīng)無人問津。
在媒體對足記的轟炸中,“如何避免成為下一個臉萌”是常見的標題,而臉萌對此則是哭笑不得,一名不愿意透露姓名的團隊成員表示,無論是臉萌還是2013年以來的大多所謂“曇花一現(xiàn)”的移動應(yīng)用,其實活得都要比業(yè)界想象的要好,“畢竟那么大的用戶增長,即使留存率再低,因為基數(shù)夠大,不可能一下子就跌到水深火熱的地步”。
最后,他認真的說,媒體固然可以熱衷于研究因肥胖引起的癌癥,但其結(jié)論在非洲的難民營里可能一文不值。