【原標(biāo)題】"退款"竟變"退卡" !中消協(xié)喊話華帝:望履行承諾
中消協(xié)微博喊話華帝:“法奪冠退全款”創(chuàng)意挺贊,望履行承諾
“法國隊(duì)奪冠,華帝退全款。”
然而消費(fèi)者退款并不順利。日前有媒體報(bào)道,南京的夏女士購買了華帝的“奪冠套餐”,但在法國奪冠之后,夏女士卻被告知“沒有簽協(xié)議,無法退全款”。
而更早發(fā)生的華帝京津地區(qū)一級(jí)經(jīng)銷商被曝失聯(lián)“跑路”,已將華帝推向風(fēng)口,網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑華帝還能否兌現(xiàn)承諾,為消費(fèi)者退全款。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微博截圖7月18日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過微博對(duì)“華帝用戶退全款遇阻”一事發(fā)聲。
中消協(xié)在微博中表示,“把廣告費(fèi)花在消費(fèi)者身上,這個(gè)營銷創(chuàng)意還是挺贊的!希望華帝切實(shí)履行承諾,按照售前約定和承諾,切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作。誠信,才是任何營銷的完美注腳”。
今年5月31日,華帝公司通過官方微博發(fā)布“法國隊(duì)奪冠,華帝退全款”聲明,稱為慶祝華帝成為法國國家足球隊(duì)官方贊助商,只要在6月1日0時(shí)至6月30日22時(shí)之間購買華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者,華帝將按所購“奪冠套餐”產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。
一時(shí)之間,華帝借世界杯“東風(fēng)”,賺足了廣告創(chuàng)意。一個(gè)月后,7月1日,法國隊(duì)4比3贏阿根廷隊(duì),殺入八強(qiáng),華帝公司更宣布要將“法國隊(duì)奪冠 華帝退全款”活動(dòng)順延3天。
而就在第二天,華帝公司京津地區(qū)一級(jí)經(jīng)銷商王偉被曝負(fù)債上億元,并失聯(lián)。一石激起千層浪,經(jīng)銷商失聯(lián),華帝公司被質(zhì)疑還能否按照承諾退全款。
7月16日凌晨,法國隊(duì)力捧大力神杯,華帝公司再次通過官網(wǎng)微博發(fā)文,“慶祝法國隊(duì)奪冠,華帝退全款啟動(dòng)!董事長再次簽字!”并隨文附上具體退款流程。