兩會期間,身為全國人大代表的劉紹勇遇到了上海浙江商會會長、復星集團董事長郭廣昌,對他說,什么時候把阿里巴巴的馬云約出來見一下。因為他認為,信息化才是航空公司運行的最高形態(tài),“如果航空公司的信息化上不去,永遠是被動挨打的打工者,現(xiàn)在航空公司就是在為攜程、藝龍打工。”
從廣州來到上海,擺在他面前的東航已經(jīng)資不抵債,入不敷出,“政府決定救東航,已經(jīng)換了班子,給了票子,然后就要看我們怎么找路子了?!?/P>
在劉紹勇看來,如今的東航屬于非常態(tài)企業(yè),企業(yè)風險太多,硬實力方面有軟肋,軟實力方面有硬傷,處于非常脆弱的狀態(tài),這樣的一個企業(yè)又不能去休息,去就醫(yī),還要繼續(xù)在市場上拼搏,所以也要有非常態(tài)的管理模式。
對于東航到底怎么走,劉紹勇說如今三條戰(zhàn)線已經(jīng)同時展開。一是繼續(xù)爭取國家對資本金的注入和國家政策的支持,這次兩會上,劉紹勇就建議,希望參照十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃,制定一個中國民航業(yè)的振興計劃。并建議簡化航班時刻審批程序,完善航油價格形成機制,降低飛機和航材進口關稅,徹底取消民航建設基金。
二是尋求外部合作,比如與其他航空公司的業(yè)務合作,與西安機場等的戰(zhàn)略合作,甚至國內(nèi)國際股權方面的合作。劉紹勇透露,東航也在研究加入國際航空聯(lián)盟,已經(jīng)有專門的社會機構幫助東航評估三大航空聯(lián)盟的網(wǎng)絡結構和管理水平,尋找與東航最契合的航空聯(lián)盟。
目前除了東航,國航和南航都已經(jīng)加入了不同的航空聯(lián)盟。在劉紹勇看來,加入聯(lián)盟首先可以為航空公司帶來經(jīng)濟效益,通過國外航空公司的旅客接駁和輸送來完善自身的航線網(wǎng)絡。比如在南航加入天合聯(lián)盟前,北京到阿姆斯特丹一年虧損超過一個億,而現(xiàn)在則基本不虧損,甚至旺季有幾個月的盈利;另外,加入聯(lián)盟還可以帶來公司管理能力、管理水平的提升,以及員工觀念的變化,思維方式和國際接軌,“加入聯(lián)盟的過程也是培訓的過程,南航已經(jīng)受益。”
更重要的第三點是進行內(nèi)部改革,在對公司高管進行10%~30%的減薪后,目前,東航嚴重虧損的部門和分公司的領導也都已經(jīng)先后被撤換,比如貨運公司、武漢公司和營銷委員會,之后,還將對中層和高層進行崗位調整,而減薪換人的同時,東航還啟動了全球高薪聘請營銷專家和首席信息官(CIO),“這是一個重要的調整,一定要有些創(chuàng)新,不然活不過來。”劉紹勇說。
對信息化的重視,在劉紹勇?lián)文虾蕉麻L時就有所體現(xiàn)?,F(xiàn)在只要將航班號(如3110)用手機短信發(fā)送到南航的客服電話95539,不到15秒就可以收到航班起飛時間地點和到達時間地點,這是劉紹勇與兩年半前在南航招聘的首席信息官一起討論出來的。
最近,東航還悄然增加了900多條航線,不過飛機數(shù)并沒有增加,而是把此前沒有連接的航點都連在了一起。比如東航從北京到三亞沒有航班,現(xiàn)在就設計了一個產(chǎn)品,從北京到武漢,再從武漢到三亞,對于時間不敏感的旅客,機票價格便宜了,有時間的話還可以在武漢玩一天,“這是一個觀念的轉變,現(xiàn)在不是航線的概念,而是通航點的概念,航空公司要依靠做增量取勝,尤其是對旅游客來說。”